Foire aux questions

Que dois-je faire si je constate des bouteilles cassées à la réception de ma commande ?

La plus grande attention est portée au conditionnement. Toutes nos expéditions font l’objet d’un emballage soigné. Malgré cela, il peut toutefois arriver qu’un colis soit endommagé lors du transport. C’est pourquoi nous vous invitons à vérifier l’état apparent du colis et des produits lors de la livraison.

En cas de livraison d’une marchandise endommagée ou incomplète, refusez la livraison et mentionnez vos réserves sur le bordereau de livraison en y indiquant précisément ce qui est cassé, abîmé ou manquant.

Les mentions du type « sous réserve de déballage » ne seront pas acceptées. Aucune prise en charge (remplacement, remboursement) ne pourra être prise en compte en l’absence de réserves précises.

Contacts : +33 (0)1 41 88 32 00 contact@mhdfrance.fr